体验式营销是客户体验的一种高级形式,它深入消费者的情感领域,与品牌建立个人且持久的联系。 了解更多次体验比一个广告位更有价值。这就是体验营销背后的哲学,即在品牌和消费者之间创造体验的营销技巧在数字时代,沟通快速且充满声音,尤其是在社交网络上,这对于品牌来说几乎是强制性的商业方式。品牌面临着失去与寻求与产品不一定相关的消费者体验的受众的相关性和联系的风险体验式营销提供了直接吸引和吸引消费者的机会,吸引他们的感官体验和情感领域。表演、游戏、仅限受邀者参加的活动和增强现实沉浸只是体验式营销的几种形式。
其目标是激励激起鼓舞并将消费
者重新置于中心地位,找到对公众真正有用、有趣和令人兴奋的东西。角色是体验式营销活动的核心体验式营销如何运作体验式营销允许消费 体验式营销 如何让消费者成为体 者通过将他们与品牌及其产品联系起来的活动来“体验”品牌。消费者的购买选择并不总是受理性因素的引导,最重要的是,也受情感因素的引导:他们寻求有吸引力、愉快和个性化的购买和消费体验。体验式营销让您成为焦点。
这种不断发展的客户体验在品牌
和客户之间建立了一对一的联系,并通过提供个性化和情感刺激的反应来提高参与度。其影响可能比传统的广告传播更为深刻。正如品牌创造力在为受众诠释有意义且理想的体验方面存在潜在的无限空间一样。的论文体验经济提供了体验 澳大利亚电话号码数据 济研究) 营销的理论之一,他们将体验分为娱乐、美学、教育和逃避。在前两种情况下消费者的参与是被动的(他们参加音乐会、表演或艺术展览),在后两种情况下,消费者的参与是主动的(他们学习做饭、玩游戏),但目标客户的完全沉浸感始终是那里。
更广为人知的是纽约哥伦比亚大学教授
客户体验领域领先专家之一贝恩德·密特 在《体验式营销:如何让客户感知、感受、思考》一书中对体验式营销的分析。采取行动,并与您的 体验式营销 如何让消费者成为体 公司和品牌建立联系(1999)。对于施密特来说验是通过用指向标题中提到的感官和情感类别的事件刺激接收者来获得的:感觉(感官知觉)、感知(感觉和情感)、思考(认知和创造性领域)、行动(现实生活中的行动,品牌可以积极影响的选择)和关联(与品牌理念的联系)。
最成功的经验旨在激发多个层面的反
应。例如,健身品牌可以举办户外运动课程 媒体合作伙伴 在 ict 活动中拥有媒体合作伙伴的好处 等活动,通过创造一种将训练与他人分享相结合的体验,鼓励生活方式的改变,并与体育活动作为心理物理学的愿景保持一致,从而拉近公众与运动的距离。幸福感和社交能力。
消费者理性与感性因素
如今有许多产品,而且许多产品在质量或功能上是相当的。因此,品牌需要将营销和传播策略集中在消费过程中的情感和情感部分消费者的 体验式营销 如何让消费者成为体 期望与品牌相关(价值期望),通过体验式营销,品牌通过将这种价值融入到积极实现或改善对该价值的感知(价值实现)的现场体验中来做出回应。
施密特建议公司采用一种新的方
法来管理客户关系,称为客户体验管理(CEM),它基于对客户体验的监控和分析,旨在根据感知、感觉、思考、行动和关联等因素采取行动来改进客户体验以及 中文号码 品牌及其产品的感知价值。消费者可以认同并融入其生活方式的价值观。
体验式营销和增加感知价值的优势
体验式营销让那些使用它的人以积极且有记录的方式谈论品牌:用户参加了品牌推广的活动,并亲自或在社交网络上告诉他们的朋友。体验式营销 体验式营销 如何让消费者成为体 增强了与品牌的亲和力(消费者感觉与品牌及其理念很接近),并允许基于情感因素与品牌建立更持久的关系。
活动营销协会年活动追踪研究表
的消费者对提供优质活动和有意义体验的品牌持更积极的看法,98% 的消费者表示参加体验式营销活动让他们感觉与品牌的 体验式营销 如何让消费者成为体 联系更加紧密并愿意购买其产品。 72% 的人还表示,他们的朋友在社交媒体上发布的有关品牌体验的帖子说服了他们考虑该品牌的产品。
这种趋势当然不是什么新鲜事
Freeman 全球品牌体验研究强调,三年前,三分之一的 CMO 将 21% 到 50% 的预算分配给体验式营销计划。根据 Harris Group 的研究(推动体验经 ,78% 的千禧一代更愿意花钱购买引人入胜的体验,而不仅仅是购买产品。
如何推销体验
体验式营销的目的不是直接销售产品,而是创造一种将消费者与品牌联系起来的体验,从而提高对其产品的兴趣和忠诚度。但如何销售体验呢?如果进行精确的规划,体验式营销就会发挥作用。品牌必须了解消费者的期望,并创造对 体验式营销 如何让消费者成为体 当前和潜在客户有意义的体验。现场活动使您可以收集更多数据来定义后续约会并开发日益相关和个性化的体验式营销活动。活动还应该在网络和社交媒体上进行宣传。社交平台可让您扩大广告活动的影响范围,
体验式营销的可能类型
体验营销的变化是无穷无尽的。该品牌可以在购物中心举办一场即兴活动,顾客可以在其中试用产品、提出问题并了解有关该品牌的更多信息。您可以创建与您的产品或激发产品的理念相关的增强现实体验。有一些仅限受邀者参加的独家活动,消费者可以结识来自体育界的影响者、专家、艺术家和名人,这些人物不一定与该品牌相关,
后疫情时代体验如何变化
我们不要忘记,这种体验不一定是物理的,相反,它的数字衰落是根本性的,可以采取多种形式,从竞赛到游戏化;从简单的“推荐朋友”到真正的虚拟寻宝,让用户赢得他们最喜欢的产品的奖品和折扣。