人工智能（AI）变得越来越重要。最重要的是， OpenAI 的ChatGPT是一个令人印象深刻的工具，可以帮助公司和个人研究、学习、写作、组织和许多其他任务。
但除了 ChatGPT 之外，还有许多其他人工智能模型和服务值得您关注。
无论您需要客户服务、业务组织还是内容创建方面的支持。无论您是想创建程序代码还是翻译文本：我们都想在这篇博文中向您介绍 ChatGPT 的最佳替代方案。
我们将着眼于AI 语言模型最常见的应用领域，并为您提供3 种专门针对这些挑战开发的替代 AI 工具！
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ChatGPT 替代方案：哪一个最适合客户服务和支持？
例如，如果您想借助人工智能来改善客户服务，则可以使用人工智能聊天机器人来实现。这些可以集成到网站或应用程序等中，旨在为用户的搜索意图提供快速、准确和有用的答案。
除了回答问题之外，这样的人工智能聊天机器人还可以提供有关产品发货状态的信息，甚至可以根据之前的对话独立启动对话；这应该会提高客户的满意度。
同时，您的服务员工可以腾出时间来处理更复杂的问题或电话服务。以下是一些用于客户服务和支持的最佳 ChatGPT 替代方案：
IBM watsonx Assistant：全面且易于理解
IBM watsonx Assistant（以前称为 IBM Watson Assistant）是一款功能强大的 AI 解决方案，专为客户支持而设计。凭借其先进的 NLP（自然语言处理）功能，watsonx Assistant 甚至可以 英国 whatsapp 粉丝 理解复杂的查询，并为客户提供适当的答案。 IBM watsonx助手还具有以下优点：
- 高适应性：watsonx Assistant 可以轻松适应您公司的具体要求和规模。
- 强大的集成选项：该工具可与现有 CRM 系统以及您公司所在的所有渠道无缝集成。
- 无需编程知识：凭借直观的用户界面和多样化的模板，IBM watsonx 助手可以轻松设置和管理 AI 聊天机器人。
IBM watsonx Assistant 在客户服务和支持中的应用示例：
- 自动回答常见问题：该工具减轻了员工日常任务的负担，以便他们能够处理更复杂的问题。
- 个性化问题解决：IBM watsonx Assistant 为用户提供快速且上下文相关的解决方案，以提高客户满意度。人工智能依赖于以前的用户体验和偏好。
- 集成到各种通信渠道：该工具支持聊天、电子邮件，并且借助人工智能聊天，甚至支持电话交谈：这意味着您可以确保在所有渠道上获得平等、积极的用户体验。
LivePerson：高效支持员工
LivePerson 是对话式人工智能的领先提供商之一。该工具可帮助公司通过 v班加罗尔英迪拉纳加尔的数字营销课程 个人支持改善客户体验。通过人工智能和人类交互的无缝结合，LivePerson 使用户能够：
- 全渠道沟通：支持网站、智能手机应用程序、短信和社交 媒体等多种沟通渠道。
- 意图管理器：该工具根据个人客户需求和对话上下文提供高响应质量和定制响应。
- 实时分析和洞察：LivePerson 通过实时数据分析支持和优化客户沟通。
LivePerson 在客户服务和支持中的应用示例：
- 人与人工智能协作：LivePerson 将人工智能聊天机器人中更复杂的查询无缝地移交给人类员工。
- 主动客户联系：该工具根据以前的客户行为和客户需求发起对话。
- 共享工作空间：为员工提供单独的在线工作空间，帮助他们共同找到复杂客户查询的解决方案。
Zendesk：快速融入营销和沟通渠道
Zendesk 是专为客户服务和销售而设计的人工智能解决方案。该工具有助于高效处理客户请求并减少支持团队的工作量。 Zendesk 访问所有渠道，在票务系统中组织并自动回答客户查询。此外，Zendesk 作为 ChatGPT 替代品在客户支持方面具有以下优势：
- 集成选项：Zendesk 与许多 CRM 系统、电子商务平台和营销工具集成，让您更好地了解潜在客户。
- 多渠道支持：Zendesk 的聊天机器人支持多渠道通信，因此 阿尔及利亚领先 客户可以通过他们喜欢的通信渠道获得帮助。
- 报告和分析：通过分析支持数据，公司可以识别客户支持痛点并做出改进。
使用 Zendesk Anwer Bot 进行客户服务和支持的示例：
- 帮助中心软件：借助 Zendesk，您可以建立一个帮助中心，作为客户的自助服务门户。您可以在这里找到有关您的优惠的常见问题解答、说明和其他有用文章。
- 社区论坛：公司可以创建论坛，客户可以在其中互动、提问和共享解决方案。这促进了社区发展，同时降低了支持成本。
- 实时聊天：Zendesk 允许企业在其网站上集成实时聊天以提供即时支持。更复杂的请求将无缝路由至支持代表。