向全世界所有的商业专业人士问好！无论您是负责组织指标还是掌管业务，您都知道有洞察力的数据可以带来多大的不同。跟踪关键绩效指标的进展是确定业务最强要素以及需要微调的领域的方法。但每个组织的关键绩效指标看起来都不同，那么您如何知道哪些指标对您最重要？
大多数组织都应该明智地采用海盗指标（也称为 AAARRR）。这些指标是每家企业都应用来评估其进展和成功的一组 KPI。AAARRR 框架包含六个指标：
每次互动之前，你都不知道对方是谁
认知度指标最终决定了潜在客户是否会开始成为终身客户的漫长旅程，这就是为什么密切关注品牌的覆盖面和曝光度如此重要的原因。
你知道一句老话，如果一棵树倒在森林里，而周围没有人听到，它会发出声音吗？同样，如果你的企业有改变游戏规则的解决方案或服务，但没有人能找到它们，它们真的重要吗？给你的品牌必要的时间、精力和资源，让它在市场上留下深刻印象，并与你的目标受众产生共鸣，这可以帮助你的独特价值主张脱颖而出。
拥有全面的营销策略制定一份计划来概述您的线上和线下营销工作，这是开始建立知名度的好地方。社交媒体、搜索引擎优化、 国家代码 +84，越南电话号码 电子邮件营销、活动、广告和宣传材料都是您可以开始建立业务知名度的方式。请记住，人们对您的品牌了解得越多，他们成为客户的可能性就越大。
跟踪知名度指标使您的企业能够更好地了解您的品牌在市场上的形象，并确定哪些渠道最有效地接触目标受众。从那里，您可以优化您的营销工作以获得最大效果。
认知指标包括：
网站访问量：每天、每周和每月有多少人访问您的网站。
点击率 (CTR)：点击超链接的人数与看到该超链接的人数的百分比。
展示次数：可能看到您内容的人数。展示次数表示潜在的覆盖面。
社交印象：您的社交帖子出现在其动态中的人数；有时也称为“覆盖面”。
用户行为指标
页面停留时间：网站访问者在特定网页上停留的平均时间。
跳出率：立即离开您网站的访客数量。
每会话页面数：访问者在离开您的网站之前浏览的平均页面数。
新访客与回访访客的百分比：网站新访客数量与回访访客数量的比例。
影响者参与率：参与您品牌内容的影响者追随者的百分比。
影响者声音份额：在特定社交媒体平台上，相对于竞争对手的品牌曝光量。
影响者每次互动成本 (CPE)：与影响者的追随者进行一次互动的成本。
广告支出：特定时间段内花在广告上的金额。
广告点击率 (CTR)：看到广告后点击广告的人数百分比。
每次点击费用（CPC）：通过广告获取一次点击的费用。
你可以通过搜索引擎、Google Analytics、你的 CMS、个人社交平台和 SEO 工具找到这些指标，例如SEMrush。
获得
潜在客户捕获到激活
深入了解市场对您的业务的看法后，您可以开始思考如何将潜在客户推向销售渠道，并确保他们达成交易。这就是客户获取指标发挥作用的地方。客户
获取指标可以让您清楚地了解您的营销策略是否有效，是否吸引了合适的客户。潜在客户获取率和转化率是您需要跟踪和分析的最重要的客户获取指标之一。
正如我们之前提到的，如果您拥有数据支持的见解以强化您的直觉。获取指标使您能够衡量营销活动在不同平台、渠道和受众群体中的有效性。查看获取数据可以让您了解哪些活动带来了最多的潜在客户，同时还可以突出显示未产生结果的活动。
有了有见地的获取数据，您可以就如何处理营销预算做出明智的决定，并确定哪些活动应该是首要任务。
获取指标包括：
访问到潜在客户的转化率：成为潜在客户的网站访问者的百分比。
生成的联系人：您在给定时间段内创建了多少个联系人。
产生的潜在客户：您在给定的时间段内创建了多少个潜在客户。
微量润滑剂、SQL、CQL 和产生的商机：有多少营销合格线索、多少销售合格线索， 聊天合格线索以及您在特定时间段内创造的机会。
社交参与率
分享：您在单个帖子或整个平台上获得了多少分享。
喜欢：您在单个帖子或整个平台上收到了多少个“喜欢”或“收藏”。
评论：您在单个帖子或整个平台上收到了多少条评论。
电子邮件点击率：打开电子邮件并点击其中超链接的人数百分比。
获取成本（CAC）：获取单个客户的成本。
平均交易周期：潜在客户从第一次与您互动到完成交易平均需要多长时间。
您可以通过以下方式衡量这些指标营销自动化和 CRM 平台，以及特定功能平台，例如对话式营销工具和社交媒体平台。
视频也可能影响获取指标，因为它为潜在客户提供了与你的内容互动并可能进行转化的机会，但视频指标并不只局限于收购阶段。
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激活
注册付费或非付费客户；入职培训
如果您是一家 SaaS 企业，热衷于让客户充分利用您所提供的产品，那么本部分非常适合您。激活指标可帮助您的企业了解客户在哪 创新潜在客户培育：个性化实现有效转化 些方面可以感知和获得您的解决方案的价值。通过它，您可以知道客户在成为客户之前是否积极使用您的产品或服务。
激活客户是指确保他们能够体验您的产品或服务的优势和价值主张，从而积极与您的品牌互动的过程。通过密切关注激活指标，您可以开始了解企业的哪些行动或互动对客户体验影响最大。
无论是修改用户界面还是在买家旅程的不同阶段提供更多产品演示，激活客户都会增加他们对您的业务感到满意的可能性——以至于他们不会寻找替代解决方案。
另一方面，无法激活用户很快就会导致他们寻求其他人的帮助。毕竟，如果人们不能快速看到你提供的内容的价值，他们还有什么理由去了解更多呢？为了提高客户满意度和提高你的利润，你可以将激活指标作为你在产品的每个阶段与目标用户互动程度的标志。买家的旅程。
激活指标最适用于 SaaS 产品，人们无需与销售人员交谈即可注册您的产品。
激活指标包括：
产品合格潜在客户 (PQL)：有多少人正在使用您的产品，以表明他们准备升级或成为付费客户。
潜在客户注册转化率：有多少潜在客户注册使用您的产品。
注册人数：在给定的时间段内有多少人注册使用您的产品。
注册到 PQL 的转化：有多少注册了您的产品的人成为了 PQL。
从注册到活跃使用的时间：一个人从注册使用你的产品到达到你对活跃用户的定义平均需要多长时间。
激活指标可以衡量在您的产品中并通过您的 CRM。
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收入
激活付费客户
不要误会我们的意思——拥有大量 查找你的电话号码 社交媒体粉丝或较高的 NPS 分数对您的业务来说都是好事。但归根结底，您从事的业务是盈利的。自然，您业务的财务表现是您最关心的问题，这就是为什么您需要密切关注收入指标。
衡量收入最终可以让您了解业务的盈利能力和财务成功。收入指标为您提供了实现同比增长的切实方法，无论是通过分析产品或服务的收入、收入增长率还是整个组织的总收入。
同样，客户满意度分数和社交媒体粉丝等定性数据可用于形成公司绩效的整体图景。但收入指标才是您真正看到您当前的营销工作是否产生利润的地方。
清楚了解产品或服务的财务表现使您能够就预算规划和营销策略做出数据驱动的决策。资源分配、定价和成本管理都是业务的所有组成部分，需要使用数据支持的洞察力进行管理。收入指标能让你避免猜测这些责任，并让你更容易制定明确的年度计划。同比增长。