您是否正在寻找有效的赢回电子邮件示例来与失去的客户重新建立联系并恢复休眠订阅者？
在关系中，人们经常谈论“客户流失”。然而，在电子商务领域，情况有所不同。你花费时间和精力培养客户，却只能眼睁睁地看着他们逐渐离开你的商店。
同样，新订阅者最初会对您的博客或电子邮件简报表现出极大的热情，但随着时间的推移，他们的兴趣可能会逐渐减弱。
但如果你能够扭转这种局面呢？如果你能够重新吸引那些流失的客户呢？你很幸运，因为精心策划的挽回客户的电子邮件活动可以大大降低令人不安的客户流失率。
我们的挽回电子邮件终极指南将涵盖您制作有效挽回电子邮件活动所需的所有基本要素。此外，我们还将提供一些出色的挽回电子邮件示例，以帮助您重新吸引那些不活跃的客户并为您的订阅者名单注入新的活力。
什么是赢回电子邮件？
赢回电子邮件的对象、原因和时间
赢回活动的最佳实践
如何发送挽回电子邮件（软件和集成）
10 个出色的挽回电子邮件示例
1. 面包师
2. 西榆树
3. Grammarly
4. 耐嚼
5.Birchbox
6. 天涯海角
7.好市多
8. Zylker
9.诺德斯特龙
10. Mercari
什么是赢回电子邮件？
挽回电子邮件是一种有针对性的营销信息，发送给那些在相当长一段时间内不再与品牌互动的过去客户或订阅者。挽回电子邮件的主要目标是重新建立关系，鼓励这些人回来并参与品牌的产品、服务或内容。
这些电子邮件通常承认关系破裂，并经常包含特殊优惠、折扣或个性化信息等激励措施，以吸引收件人重新参与。
赢回电子邮件对于客户保留策略至关重要，因为它们可以帮助企业挽回潜在的收入损失并维持更稳定的客户群。
通过有效地使用挽回电子邮件，公司可以向流失的客户展示其价值和相关性，从而增加他们作为活跃、参与的用户回归的机会。
什么是赢回？赢回是指由于有针对性的营销活动而开始再次向您购买产品的非活跃客户。
例如，让我们来讨论一下当您在Target等大型电子商务网站上查看商品、将其放入购物车但决定不进行购买时会发生什么情况。
您可能会忘记它，但 Target 不会。
在我放弃在 Target 网站上购买商品的几周后，我收到了这封电子邮件：
Target 的挽回电子邮件示例。主题行写着“您的购物车中有促销活动”。电子邮件正文写着“看看有什么特价商品！是时候犒劳自己了”。CTA 按钮写着“立即保存”。下面是一张显示新促销价的产品图片
每当您的购物车中的商品开始销售时，Target 都会发送电子邮件。这封挽回电子邮件有两个作用：
它会提醒你你感兴趣的产品
它让你知道它现在正在打折。较低的价格可能会促成交易。
恢复废弃购物车只是挽回电子邮件的众多可能目标之一。此外，巴拿马电话号码库 重新吸引客户的努力往往需要不止一条消息。
赢回电子邮件活动
大部分类似上述的电子邮件都是大型挽回活动的一部分。电子邮件营销活动包括多封定时和有针对性的电子邮件，以鼓励互动。
事实上，那并不是我收到的唯一一封 Target 发来 如何为您的业务聘请最好的b2b seo专家 的关于该产品的电子邮件。在我查看该产品几天后，我已经收到过一封简单的提醒邮件。
此外，当您的购物车中的商品库存不足时，许多网上商店都会发送电子邮件通知。
最好的挽回电子邮件活动包括多次提醒和跟进。但是，它们应该定时对客户有帮助，而不是令人厌烦。
赢回电子邮件的对象、原因和时间
在我们深入探讨为何以及何时发送挽回电子邮件之前，首先您需要知道要向谁发送。毕竟，您必须先了解您的受众，然后才能成功吸引他们。
您的挽回电子邮件的受众是谁？
如果您是在线商家，您可能知道“流失客户”。 但是，大多数人不知道这个术语实际上可以指两种类型的客户：
那些曾经在你的网站上购买过东西但之后没有再回来购买的人。
那些没有购买任何商品并且停止与您的电子邮件互动的人。
但如果您的业务不依赖付费客户怎么办？毕竟，新加坡电话清单 许多博客和出版商都是通过广告收入和联盟营销赚钱的。
当您的时事通讯订阅者停止打开电子邮件并停止关注您的内容时，您就会失去网站流量和收入。
在本文中，当我们谈论“流失客户”时，我们的意思是：
过去曾向您购买过产品和/或参与过您的内容但现在不活跃的人。
为什么客户停止购买和参与
如果你想让人们回来，你首先需要了解他们离开的原因。
说到为什么客户决定不理你，可能有很多原因，但只有其中一些是你可以控制的：
他们只对您的某一种产品感兴趣，也许作为礼物
他们“只是浏览”，并没有成为客户的意图
他们订阅你的电子邮件列表只是为了获得潜在客户
您的电子邮件与预期不同
您的价格高于客户愿意支付的价格
您的电子邮件在活动收件箱中丢失
无论出于什么原因，请记住您并不孤单！例如，2022 年 B2B 公司的平均客户流失率在11% 至 56% 之间，具体取决于行业。
CustomerGauge 的条形图显示了 2022 年不同 B2B 行业的平均客户流失率
流失的客户是业务开展的一部分，但努力留住这些客户对于长期成功至关重要。
为什么你需要赢回流失的客户
您已投入时间和资源来转化客户和订阅者。留住他们比替换他们花费更少的钱。
据《哈佛商业评论》称，获取一个新客户的成本比维持一个现有客户的成本高出 5 至 25 倍。
此外，回头客的平均消费比新顾客高出 67%。
这就是为什么挽回客户的电子邮件是电子邮件营销策略中绝对重要的组成部分。留住的客户越多，您赚的钱就越多，省的钱也越多。
何时发送重新参与电子邮件
我们的电子邮件收件箱可能会变得非常拥挤，如果用户发现您的电子邮件令人烦恼或侵扰，许多用户会很快点击“取消订阅”。
为了避免这个问题，你应该将挽回客户活动安排在客户最有可能想要听到你声音的时候。以下是一些示例场景：
如果新订户在前 1-3 个月没有打开任何电子邮件，强有力的激励可能会让他们点击。他们注册是有原因的，因此挽回电子邮件可能会提醒他们！
对于老订阅者，确定何时认为他们不活跃。对于许多列表，欢迎回归活动的触发条件是 6 个月内没有打开电子邮件。您希望在用户仍然记得您的品牌时重新吸引他们，但不要太快，以免让他们感到厌烦。
废弃购物车电子邮件应在客户添加产品后的几天内发出。您需要趁客户对产品还记忆犹新时提醒他们，以免他们在其他地方找到类似产品。
购物者希望知道他们感兴趣的商品何时打折或库存不足。客户经常因为价格原因或仅仅因为不着急而推迟购买。他们想知道价格何时下降或产品是否很快会售罄。
赢回活动的最佳实践
由于每次重新参与活动的目标都略有不同，所以没有两次活动会完全相同。但最好的挽回电子邮件包含一些共同的组成部分。
自动化工作流程
挽回电子邮件序列通常通过电子邮件营销自动化安排。您无需手动发送大多数客户保留电子邮件。相反，您可以为活动设置不同的触发器和时间，然后您的电子邮件营销服务将处理其余工作。
这被称为自动化工作流程。
这是一个非常基本的赢回工作流程的示例：
结构稳固（电子邮件数量适当）
您到底应该向脱离的客户和订阅者发送多少封挽回电子邮件？
您的确切数字取决于很多因素。例如，如果您的销售周期较长或销售高价商品，您可能会向不活跃的订阅者发送多达 8 或 9 封电子邮件。
然而， 大多数挽回活动应该包括 4-5 封电子邮件。
这些电子邮件的结构应合理，并能吸引订阅者参与。以下是构建营销活动的明智方法示例：