社交媒体不仅仅是制造轰动效应，它还可以成为在销售渠道的每个阶段对客户产生战略影响的强大工具。虽然许多企业认识到维护社交媒体存在的重要性，但这些平台在推动收入方面的全部潜力往往被忽视。通过将社交媒体纳入综合创收战略，B2B 企业可以加深与目标受众的联系，同时提高销售额。
在我们最近的网络研讨会上， Forrester 专门研究营销执行策略的首席分析师Karen Tran提供了宝贵的见解，说明 B2B 组织如何利用社交媒体的真正力量不仅提高其知名度，而且还能推动大幅的销售增长。
请继续阅读，了解我们从网络研讨会中得到的五大收获。
向前迈进
- 制定明确的社交媒体目标
- 优先考虑员工倡导
- 利用社交媒体意图信号
- 平衡品牌知名度与需求创造
- 在社交媒体上创造品牌体验
- 查看网络研讨会以了解更多信息
1. 制定明确的社交媒体目标
成功的社交媒体策略的关键在于明确界定的目标和与更广泛的业务目标相一致的可衡量的 KPI。通常，我们的社交媒体工作缺乏方向，因为缺乏明确的目标，这是各种规模的组织都面临的共同挑战。Forrester 的社交媒体客户生命周期框架包含七个阶段，强调了客户与品牌关系的周期性和非线性性质。社交目标可以跨越一个或多个阶段，使企业能够在整个客户旅程中战略性地规划其参与度。
要衡量社交媒体计划的有效性
您应该确定与目标客户生命周期阶段相符的具体 KPI。在早期阶段，目标可能侧重于提高知名度和推动考虑，相应的 KPI 包括关注者数量、展示次数、喜欢、点击率、网页访问量和在网站上停留的时间。
最重要的是，组织需要一个明确的运营模式，将社交战略与组织支持相结合，确保与整体业务战略和目标保持一致。Forrester 社交运营模型概述了五个阶段 – 准备、倾听、规划、参与和衡量 – 由业务战略的基本要素支持，指导有效的社交计划管理和衡量。
2. 优先考虑员工权益
如果您尚未实施员工宣传计划，那么 2024 年就是您应该实施的一年。创建员工宣传计划是品牌寻求扩大影响力并通过利用人际关系之美与受众建立真实关系的战略举措。虽然品牌账户和手柄对于部署计划至关重要，但真正的力量在于通过组织中的人员（员工、客户和合作伙伴）来扩大信息和内容。毕竟，人们更信任别人的意见，而不是信任没有面孔的公司。
员工宣传计划超越了传统的品牌计划范围，面向各种类 乔治亚州 电话号码库 型的受众，包括您的买家、员工、客户和合作伙伴。这些受众正是您与品牌建立关系的对象。通过员工宣传，您的员工可以发布与各种业务目标相关的内容，例如销售渠道、营销渠道、招聘流程，甚至投资者渠道。通过将员工宣传与这些关系历程相结合，您的品牌不仅可以提升其声誉，还可以在不同的受众群体中创造更全面、更有影响力的互动。
3. 利用社交媒体意图信号
将社交意图信号整合到您的营销和销售策略中不仅仅是一个明智之举；它还能彻底改变您的受众，激发他们对产品或服务的真正兴趣。当您的客户在社交媒体上与您互动时，他们的积极意图就会显现出来，帮助您识别那些真正有兴趣建立更深层次联系的人。社交媒体接触点和外展活动成为在客户独特的旅程中与他们建立联系的关键。
当您使用社交媒体管理平台捕获关注、点赞和参与等社交信号并将其与营销自动化相结合时，您不仅仅是在收集数据，您还为销售团队提供了有关真 为什么没有人能定义基于账户的营销？ 实客户及其购买意愿的宝贵见解。战略性地使用意向数据可以让您识别关键客户，用直接满足他们需求的内容来培养他们，并引导销售对话以达成交易。
4. 平衡品牌知名度与需求创造
在品牌知名度和需求生成之间取得平衡是有效社交媒体计划的关键方面。但每个营销人员都知道，这往往说起来容易做起来难。虽然首要关注点 羚羊加速器 往往是需求，但必须取得平衡，包括培养品牌体验，因为它们对于需求创造和捕获至关重要。不要让买家感到被不断推销。相反，要强调创造能够培养他们与品牌关系的体验。